よくあるご質問

導入時のトラブル

  • 1-1.インストール方法がわからない。

    (アンインストール方法がわからない場合は、Q.2-1をご確認ください。)

    1-1.次の操作をしてください。

    ①以下のようなダイアログの「ファイルを開く」をクリック、あるいはダウンロードフォルダよりダウンロードしたファイルをダブルクリックして起動します。
    (例として「熱負荷計算ソフト(令和3年度版)」での説明とし、またMicrosoft Edgeでの表示方法となりますが、その他のブラウザでは表示が異なる場合がございます。)

    ②ユーザーアカウント制御が表示された場合は、「はい」をクリックします。

    ③セットアップ画面がでるまで待機します。

    ④セットアップ画面が表示されたら「次へ」をクリックします。

    ⑤使用許諾契約が表示されます。
      内容をご確認頂き、同意頂ける場合は「はい」をクリックします。

    ⑥ユーザ情報が表示されます。
      ユーザ名と会社名を入力し、「次へ」をクリックします。

    ⑦インストール先の選択が表示されます。
      インストール先のフォルダを選択し、「次へ」をクリックします。

    ⑧セットアップタイプが表示されます。
      ショートカットの作成をするかしないかを選択し、「次へ」をクリックします。

    ⑨ファイルコピーの開始が表示されます。
      セットアップの設定が表示されます。内容に問題無ければ「次へ」をクリックします。

    ⑩インストールが自動で行われます。
      インストールが完了するまで待機します。

    ⑪下記画面が表示されるとインストール完了です。

  • 1-2.Microsoft Edgeで画面右上に以下のメッセージが表示され、
    ソフトをダウンロードできない。

    『この種類のファイルはデバイスに損害を起こす可能性があるため、××××はブロックされました』
    『××××はお使いのデバイスに問題を起こす可能性があるため、ブロックされました』
    『××××を安全にダウンロードすることはできません』
    『××××は一般的にダウンロードされていません』

    1-2.次の操作をしてください。

    ①画面上のメッセージ(赤枠部分)にマウスポインターを合わせてください。

    ②「・・・」→「保存」の順にクリックしてください。
    以上でダウンロードが完了しない場合は、③へお進みください。



    ③「××××.exeを開く前に、信頼できることを確認してください」と表示された場合は、「詳細表示」→「保持する」の順にクリックしてください。
    以上でダウンロードが完了しない場合は、④へお進みください。




    ④「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックしてください。




  • 1-3.Internet Explorer(IE)で画面下部に以下のメッセージが表示され、
    ソフトをダウンロードできない。

    『ダウンロードしたユーザーの人数が少ないため、コンピューターに問題を起こす可能性があります』
    『通常ダウンロードされていないため、コンピューターに問題を起こす可能性があります』

    1-3.ダウンロードしたファイルに問題はありません。

    上記のようなメッセージが表示された場合、ダウンロードしたファイルに問題はありません。『×』ボタンをクリックして、閉じてください。
    ダウンロードしたファイルは「ダウンロード」フォルダ、あるいは保存先を指定したしたフォルダに保存されております。
    削除をクリックしてしまうとダウンロードしたファイルが消えてしまうのでご注意ください。

  • 1-4.以下が表示され、ソフトをダウンロードできない

    『オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません。』
    エラーメッセージ画面の画像

    1-4.次の操作をしてください。

    下記手順で MicrosoftAccessデータベースエンジン2010再頒布可能 コンポーネントのダウンロード、インストールを行います。

    ①ブラウザ起動
    下記リンクよりMicrosoftAccessデータベースエンジン2010再頒布可能コンポーネントをダウンロードして下さい。

    Microsoft Access データベースエンジン 2010 再頒布可能コンポーネント

    ②ファイルAccessDatabaseEngine.exeをダウンロード
    保存を押してダウンロードを進めてください。

    ③インストーラ起動
    ⅰ)スタートメニューからwindowsシステムツールのコマンドプロンプトを選択して下さい。
    黒い画面が開き、下記が表示されます。
    C:\User\名前>
    ※名前は、PCへのログインユーザー名

    ⅱ)画面内で次のようにキー入力して下さい。
    [デスクトップにファイルをダウンロードした場合]
    C:\User\名前>
    C:\User\名前>Desktop\AccessDatabaseEngine.exe/quiet

    [別の場所へダウンロードファイルを置いた場合]
    例)エクスプローラで「C:\MS_FILE」フォルダーを作成し、ここにファイルを置いた場合。
    C:\User\名前>
    C:\User\名前>C:\MS_FILE\AccessDatabaseEngine.exe/quiet

    ※上記入力後エンターキーを押してください、インストールが始まります。

利用時のトラブル

  • 2-1.アンインストール方法がわからない。

    2-1.次の操作をしてください。

    ①「スタートメニュー(Windowsマーク)」→「設定(歯車マーク)」の順にクリックください。
    (例として「騒音計算ソフト」での説明とします。)

    ②「アプリ」をクリックしてください。

    ③「アプリと機能」をクリックしてください。
    画面を下側までスクロールしていただき、「DACCS-PC NIS」をクリックし、アンインストールしてください。




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