ダイキンサイバーサポートシステム-DACCSシリーズ

導入時のトラブル

1-1.インストール方法がわからない。

（アンインストール方法がわからない場合は、Q.2-2をご確認ください。）

1-1.次の操作をしてください。

①以下のようなダイアログの「ファイルを開く」をクリック、あるいはダウンロードフォルダよりダウンロードしたファイルをダブルクリックして起動します。
（例として「熱負荷計算ソフト（令和3年度版）」での説明とし、またMicrosoft Edgeでの表示方法となりますが、その他のブラウザでは表示が異なる場合がございます。）

②ユーザーアカウント制御が表示された場合は、「はい」をクリックします。

③セットアップ画面がでるまで待機します。

④セットアップ画面が表示されたら「次へ」をクリックします。

⑤使用許諾契約が表示されます。
  内容をご確認頂き、同意頂ける場合は「はい」をクリックします。

⑥ユーザ情報が表示されます。
  ユーザ名と会社名を入力し、「次へ」をクリックします。

⑦インストール先の選択が表示されます。
  インストール先のフォルダを選択し、「次へ」をクリックします。

⑧セットアップタイプが表示されます。
  ショートカットの作成をするかしないかを選択し、「次へ」をクリックします。

⑨ファイルコピーの開始が表示されます。
  セットアップの設定が表示されます。内容に問題無ければ「次へ」をクリックします。

⑩インストールが自動で行われます。
  インストールが完了するまで待機します。

⑪下記画面が表示されるとインストール完了です。
1-2.Microsoft Edgeで画面右上に以下のメッセージが表示され、
ソフトをダウンロードできない。

『この種類のファイルはデバイスに損害を起こす可能性があるため、××××はブロックされました』
『××××はお使いのデバイスに問題を起こす可能性があるため、ブロックされました』
『××××を安全にダウンロードすることはできません』
『××××は一般的にダウンロードされていません』

1-2.次の操作をしてください。

①画面上のメッセージ（赤枠部分）にマウスポインターを合わせてください。

②「・・・」→「保存」の順にクリックしてください。
以上でダウンロードが完了しない場合は、③へお進みください。

③「××××.exeを開く前に、信頼できることを確認してください」と表示された場合は、「詳細表示」→「保持する」の順にクリックしてください。
以上でダウンロードが完了しない場合は、④へお進みください。

④「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックしてください。
1-3.Internet Explorer（IE）で画面下部に以下のメッセージが表示され、
ソフトをダウンロードできない。

『ダウンロードしたユーザーの人数が少ないため、コンピューターに問題を起こす可能性があります』
『通常ダウンロードされていないため、コンピューターに問題を起こす可能性があります』

1-3.ダウンロードしたファイルに問題はありません。

上記のようなメッセージが表示された場合、ダウンロードしたファイルに問題はありません。『×』ボタンをクリックして、閉じてください。
ダウンロードしたファイルは「ダウンロード」フォルダ、あるいは保存先を指定したしたフォルダに保存されております。
削除をクリックしてしまうとダウンロードしたファイルが消えてしまうのでご注意ください。

利用時のトラブル

2-1.起動時に以下のメッセージが表示され、ソフトが終了してしまう。

『データベースを開くことができませんでした。』
『オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません。』

2-1.データベースを「Microsoft Access」で作成しているため、
モジュールのインストールが必要です。

①MicrosoftのOffice製品がインストールされていない場合は、Microsoft 365 Access Runtimeをインストールします。
下記＜インストール方法A＞をご確認ください。
MicrosoftのOffice製品がインストールされている場合は、手順②に進んでください。

②Office製品のバージョンを確認してください。（EXCEL等でバージョンを確認する方法）

②-1 EXCELを立ち上げる
②-2 上部メニュー「ファイル」を選ぶ

②-3 左側メニュー下部の「アカウント」を選ぶ

②-4 OFFICEの「インストールタイプ」を確認する（クイック実行 or WINDOWSインストーラー(MSI)）

②-5 「種類」と「32ビット」or「64ビット」を確認する

③確認したバージョンにあったモジュールのインストール方法をご確認ください。
・32ビットのOfficeをインストールしてある場合
③-1 Microsoft 365 / EXCEL2021/2019 （クイック実行）の場合
⇒ Microsoft 365 Access Runtime をインストールします。下記＜インストール方法A＞をご確認ください。
③-2 EXCEL2016（クイック実行）の場合
⇒ Microsoft 365 Access Runtime をインストールします。下記＜インストール方法A＞をご確認ください。
③-3 EXCEL2016（MSI）の場合
⇒ Microsoft Access 2016 Runtimeをインストールします。下記＜インストール方法B＞をご確認ください。
・64ビットのOfficeをインストールしてある場合
⇒ Microsoft Access 2010 Runtime(ｘ86)(32ビット版)をインストールします。下記＜インストール方法C＞をご確認ください。

＜インストール方法A＞
A-1.「Microsoft Office」関連のソフトが立ち上がっているときは、そのソフトを終了します。

A-2.「 Microsoft 365 Access Runtime 」をダウンロードします。
Microsoft 365 Access Runtime をダウンロードしてインストールする - Microsoft サポート

A-3.上記リンクよりダウンロードした実行ファイルをダブルクリックし、インストールしてください。

＜インストール方法B＞
B-1.「Microsoft Office」関連のソフトが立ち上がっているときは、そのソフトを終了します。

B-2.「 Microsoft Access2016 Runtime 」をダウンロードします。
Microsoft Access2016 Runtime をダウンロードしてインストールする - Microsoft サポート

B-3.上記リンクよりダウンロードした実行ファイルをダブルクリックし、インストールしてください。

＜インストール方法C＞
C-1 「Microsoft Office」関連のソフトが立ち上がっているときは、そのソフトを終了します。
C-2 「 Microsoft Access2010 Runtime 」をダウンロードします。
Microsoft Access データベースエンジン 2010 再頒布可能コンポーネント
C-3　保存を押して、ファイルAccessDatabaseEngine.exeをダウンロードを進めてください。
C-4　下記手順に従って、インストールを起動ください。
ⅰ）スタートメニューからwindowsシステムツールのコマンドプロンプトを選択して下さい。
黒い画面が開き、下記が表示されます。
C:\User\名前>
※名前は、PCへのログインユーザー名

ⅱ）画面内で次のようにキー入力して下さい。
[デスクトップにファイルをダウンロードした場合]
C:\User\名前>
C:\User\名前>Desktop\AccessDatabaseEngine.exe/quiet

[別の場所へダウンロードファイルを置いた場合]
例）エクスプローラで「C:\MS_FILE」フォルダーを作成し、ここにファイルを置いた場合。
C:\User\名前>
C:\User\名前>C:\MS_FILE\AccessDatabaseEngine.exe/quiet
※上記入力後エンターキーを押してください、インストールが始まります。
2-2.アンインストール方法がわからない。

2-2.次の操作をしてください。

①「スタートメニュー（Windowsマーク）」→「設定（歯車マーク）」の順にクリックください。
（例として「騒音計算ソフト」での説明とします。）

②「アプリ」をクリックしてください。

③「アプリと機能」をクリックしてください。
画面を下側までスクロールしていただき、「DACCS-PC　NIS」をクリックし、アンインストールしてください。
2-3.「.dt1」ファイルをダブルクリックするとDACCSソフトと違うソフトが立ち上がり、
エラーが表示される。

例） PDF ソフト (アクロバット) が立ち上がりエラーが表示される

2-3.設定等の誤りにより、「.dt1」ファイルが違うソフトと関連付けられています。
下記方法で関連付けを修正して下さい。

①スタートメニューからより、「DACCSマネージャー」がインストールされているか確認してください。
※DACCS-PC　⇒　DACCSマネージャー
※「DACCSマネージャー」は、新しいDACCSシリーズをインストール時に追加されます
インストールされていない場合は、新しいDACCSソフトをインストール願います。

②拡張子「.dt1」のファイルを右クリックし、「プログラムから開く」⇒「別のプログラムを選択」（あるいは
「別のプログラムから開く」）を選択ください。
※メール等に添付されているファイルの場合は、一度、デスクトップ等にダウンロードしてから行って下さい

③「常にこのアプリを使って、 dt1.ファイルを開く」にチェックをつけ、
「DACCSマネージャー for Windows(R)」⇒ 「OK」をクリックして、完了となります。開けるかご確認ください。
「DACCSマネージャー for Windows(R)」が表示されていない場合は、④へ進んでください。

④常にこのアプリを使って、 dt1.ファイルを開く」にチェックをつけ、
「その他のアプリ↓」 ⇒「このPCで別のアプリを探す」⇒「OK」をクリックしてください。
「その他のアプリ」がない場合、「このPCで別のアプリを探す」⇒「OK」をクリックしてください。

⑤以下のような画面が開いたら「Windows(C:)」（あるいは、「ローカルディスク (C:)」）をクリックし、
「DACCSPRO」 (※) → 「Daccsmanager.exe」を選択し、「開く」をクリックしたら、完了です。
※見積ソフトESTのインストール時に、Cドライブの「DACCSPRO」以外を指定されている場合は、指定されたところを選択してください

ＶＲＶ配管選定ソフト　 DACCS-EXZⅢ

3-1.「2.系統編集」⇒「作図」画面の「図面検索」をクリックすると、エラーが表示される。

「2.系統編集」⇒「作図」画面の「図面検索」をクリックするとInternet Explorer（IE）が立ち上がり、
下図のエラーメッセージが表示される。
※DACCS-EXQⅢ、EXZG、GXQⅢにおいても同様のエラーが発生する場合は、こちらを参照ください。

3-1.DACCS-EXZⅢは「Microsoft Edge」にのみ対応しております。そのため、次の操作をしてください。

①「スタートボタン（Windowsマーク）」　⇒　「設定（歯車マーク）」を選択していただき、
設定画面で「アプリ」を選択ください。

②続いて、「既定のアプリ」をクリックしてください。

③「既定のアプリ」内の「Webブラウザー」が「Microsoft Edge」となっているか確認ください。
「Microsoft Edge」でない場合は、「Microsoft Edge」へ変更ください。

④次に「ファイルの種類ごとに規定のアプリを選ぶ」をクリックしてください。

⑤拡張子「.htm」「.html」を開くアプリが「Microsoft Edge」となっているか確認ください。
「Microsoft Edge」でない場合は、「Microsoft Edge」へ変更ください。

換気設計ソフト　 DACCS-VA

4-1.「3.ダクト計算・選定」⇒「換気機種選定」画面の仕様図面「表示」をクリックすると、
エラーが表示される。

「3.ダクト計算・選定」⇒「換気機種選定」画面の仕様図面「表示」をクリックするとInternet Explorer（IE）が立ち上がり、
下図のエラーメッセージが表示される。

4-1.DACCS-VAは「Microsoft Edge」にのみ対応しております。そのため、次の操作をしてください。

①「スタートボタン（Windowsマーク）」　⇒　「設定（歯車マーク）」を選択していただき、
設定画面で「アプリ」を選択ください。

②続いて、「既定のアプリ」をクリックしてください。

③「既定のアプリ」内の「Webブラウザー」が「Microsoft Edge」となっているか確認ください。
「Microsoft Edge」でない場合は、「Microsoft Edge」へ変更ください。

④次に「ファイルの種類ごとに規定のアプリを選ぶ」をクリックしてください。

⑤拡張子「.htm」「.html」を開くアプリが「Microsoft Edge」となっているか確認ください。
「Microsoft Edge」でない場合は、「Microsoft Edge」へ変更ください。

4-2.「3.ダクト計算・選定」⇒「換気機種選定」画面のファン特性「表示」をクリックすると、
正しく画面が表示されない。

「3.ダクト計算・選定」⇒「換気機種選定」画面のファン特性「表示」をクリックすると正しく画面が表示されない。

4-2.DACCS-VAは「Microsoft Edge」にのみ対応しております。そのため、次の操作をしてください。

①「スタートボタン（Windowsマーク）」　⇒　「設定（歯車マーク）」を選択していただき、
設定画面で「アプリ」を選択ください。

②続いて、「既定のアプリ」をクリックしてください。

③「既定のアプリ」内の「Webブラウザー」が「Microsoft Edge」となっているか確認ください。
「Microsoft Edge」でない場合は、「Microsoft Edge」へ変更ください。

④次に「ファイルの種類ごとに規定のアプリを選ぶ」をクリックしてください。

⑤拡張子「.htm」「.html」を開くアプリが「Microsoft Edge」となっているか確認ください。
「Microsoft Edge」でない場合は、「Microsoft Edge」へ変更ください。

4-3.「3.ダクト計算・選定」⇒「圧力損失計算」画面の「カタログ」をクリックすると、
正しく画面が表示されない。

「3.ダクト計算・選定」⇒「圧力損失計算」画面の「カタログ」をクリックすると正しく画面が表示されない。

4-3.DACCS-VAは「Microsoft Edge」にのみ対応しております。そのため、次の操作をしてください。

①「スタートボタン（Windowsマーク）」　⇒　「設定（歯車マーク）」を選択していただき、
設定画面で「アプリ」を選択ください。

②続いて、「既定のアプリ」をクリックしてください。

③「既定のアプリ」内の「Webブラウザー」が「Microsoft Edge」となっているか確認ください。
「Microsoft Edge」でない場合は、「Microsoft Edge」へ変更ください。

④次に「ファイルの種類ごとに規定のアプリを選ぶ」をクリックしてください。

⑤拡張子「.htm」「.html」を開くアプリが「Microsoft Edge」となっているか確認ください。
「Microsoft Edge」でない場合は、「Microsoft Edge」へ変更ください。

導入時のトラブル

1-1.インストール方法がわからない。

1-1.次の操作をしてください。

1-2.Microsoft Edgeで画面右上に以下のメッセージが表示され、 ソフトをダウンロードできない。

1-2.次の操作をしてください。

1-3.Internet Explorer（IE）で画面下部に以下のメッセージが表示され、 ソフトをダウンロードできない。

1-3.ダウンロードしたファイルに問題はありません。

利用時のトラブル

2-1.起動時に以下のメッセージが表示され、ソフトが終了してしまう。

2-1.データベースを「Microsoft Access」で作成しているため、 モジュールのインストールが必要です。

2-2.アンインストール方法がわからない。

2-2.次の操作をしてください。

2-3.「.dt1」 ファイルをダブルクリックするとDACCSソフトと違うソフトが立ち上がり、 エラーが表示される。

2-3.設定等の誤りにより、「.dt1」ファイルが違うソフトと関連付けられています。 下記方法で関連付けを修正して下さい。

ＶＲＶ配管選定ソフト DACCS-EXZⅢ

3-1.「2.系統編集」⇒「作図」画面の「図面検索」をクリックすると、エラーが表示される。

3-1.DACCS-EXZⅢは「Microsoft Edge」にのみ対応しております。そのため、次の操作をしてください。

換気設計ソフト DACCS-VA

4-1.「3.ダクト計算・選定」⇒「換気機種選定」画面の仕様図面「表示」をクリックすると、 エラーが表示される。

4-1.DACCS-VAは「Microsoft Edge」にのみ対応しております。そのため、次の操作をしてください。

4-2.「3.ダクト計算・選定」⇒「換気機種選定」画面のファン特性「表示」をクリックすると、 正しく画面が表示されない。

4-2.DACCS-VAは「Microsoft Edge」にのみ対応しております。そのため、次の操作をしてください。

4-3.「3.ダクト計算・選定」⇒「圧力損失計算」画面の「カタログ」をクリックすると、 正しく画面が表示されない。

4-3.DACCS-VAは「Microsoft Edge」にのみ対応しております。そのため、次の操作をしてください。

お問い合わせ・ご要望

1-2.Microsoft Edgeで画面右上に以下のメッセージが表示され、
ソフトをダウンロードできない。

1-3.Internet Explorer（IE）で画面下部に以下のメッセージが表示され、
ソフトをダウンロードできない。

2-1.データベースを「Microsoft Access」で作成しているため、
モジュールのインストールが必要です。

2-3.「.dt1」ファイルをダブルクリックするとDACCSソフトと違うソフトが立ち上がり、
エラーが表示される。

2-3.設定等の誤りにより、「.dt1」ファイルが違うソフトと関連付けられています。
下記方法で関連付けを修正して下さい。

ＶＲＶ配管選定ソフト　 DACCS-EXZⅢ

換気設計ソフト　 DACCS-VA

4-1.「3.ダクト計算・選定」⇒「換気機種選定」画面の仕様図面「表示」をクリックすると、
エラーが表示される。

4-2.「3.ダクト計算・選定」⇒「換気機種選定」画面のファン特性「表示」をクリックすると、
正しく画面が表示されない。

4-3.「3.ダクト計算・選定」⇒「圧力損失計算」画面の「カタログ」をクリックすると、
正しく画面が表示されない。